Medewerker Customer Care

Geldrop
Noord-Brabant
MBO HBO
Kantoorfuncties
Tijdelijk
829289
Direct naar

Over de functie

Stap in de wereld van Securitas

In het kloppend hart van onze organisatie, onze alarmcentrale, draag je dagelijks zorg voor het in goede banen leiden van de veiligheid van onze externe klanten. Onze externe klant vraagt een steeds grotere diversiteit aan diensten die we op ieder gewenst moment kunnen leveren. Onze alarmcentrale levert hieraan een grote bijdrage. Loop jij als medewerker Alarmcentrale voorop en kun jij alle ballen tegelijk omhoog houden? Ben jij een analytisch sterk en een expert in het beoordelen van alarmmeldingen? Dan maak jij voor ons het verschil!

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die geen rechtstreeks aanspreekpunt hebben binnen Securitas, zoals kleine bedrijven en particulieren. Via telefoon, mail en internet krijg je zeer uiteenlopende inhoudelijke vragen over bijvoorbeeld facturatie, administratie, de alarmcentraledienstverlening en de beveiligingsdienstverlening in het algemeen, maar ook eerstelijns technische vragen over ons particuliere beveiligingssysteem. Daarnaast dien je ook op commerciële vraagstukken te kunnen anticiperen. Jij analyseert de klantvraag en geeft de juiste antwoorden en schakelt waar nodig met andere afdelingen. Jij neemt de tijd om ervoor te zorgen dat de klant een positieve beleving krijgt! Customer experience staat bij jou hoog in het vaandel en klantgericht werken is dan ook jouw kracht. Jij neemt je verantwoordelijkheden en laat ownership zien. Je kan goed schakelen en weet snel de juiste weg binnen de organisatie te vinden naar de juiste oplossing.

Wie ben jij?
  • Stressbestendig als jij bent, zie jij ieder gesprek als een grote uitdaging!
  • Jij hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving (bij voorkeur call center)
  • Jij bent resultaatgericht, leergierig & je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift
  • Wanneer jij de persoon bent die goed om kan gaan met koop- en opzegsignalen is dat een pré
  • Jij hebt affiniteit met techniek
  •  MS Office heeft geen geheimen voor jou
  • Jij bent klantgericht, met een pro-actieve en flexibele instelling
  • Resultaatgericht, leergierig & een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • 24 uur per week tussen 8:00 tot 18:00 uur van ma t/m vrijdag.  
Wat bieden wij jou
  • Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Trainingen zorgen ervoor dat je kennis up-to-date blijft
  • Je komt in een informele werkomgeving waar onze kernwaarden integer, waakzaam en behulpzaam voorop staan
  • Goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd
  • Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
Interesse gewekt?

Voel jij je aangesproken en is je interesse gewekt? Reageer dan nu via de button ‘solliciteer’ en verras ons met jouw motivatie.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mieke van Gansewinkel, Recruiter via 06-24191461 of via  https://wa.me/624191461

Onze nieuwste vacatures direct in jouw mailbox

Meld je aan voor onze jobalert en ontvang de nieuwste vacatures direct in jouw mailbox.

Maak jouw jobalert aan

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Gerelateerde vacatures